Pauschalreise
Flug, Hotel und Transfer in einer Buchung. Wir vergleichen Angebote mehrerer Veranstalter und sagen Ihnen, was im Preis enthalten ist.
Reisebüro in Erfurt
Wohin soll
es gehen?
Vier Beraterinnen und Berater in der Erfurter Innenstadt. Sie erzählen, wie Sie reisen möchten, wir suchen passende Angebote heraus. Und wenn unterwegs etwas geschieht, rufen Sie uns zu unseren Öffnungszeiten an.
- Seit 2009 in Erfurt
- Beratung im Büro, am Telefon oder per Video
- Eine feste Ansprechperson für jede Buchung
Ein Beratungstisch mit Globus und Weltkarte.KI-Symbolbild
Reisearten
Welche Reise haben
Sie im Kopf?
Sagen Sie uns, was Sie sich vorstellen. Zu diesen Reisearten beraten wir Sie.
Städtereise
Für ein langes Wochenende oder etwas länger. Wir suchen Angebote für Anreise und Unterkunft heraus und fragen, wie viel freie Zeit Sie sich wünschen.
Kreuzfahrt
Welche Reederei, welche Route, welche Kabine? Wir erklären, was an Bord dazugehört und was extra kostet.
Rundreise
Mit Reiseleitung im Bus oder auf eigene Faust mit dem Mietwagen. Wir rechnen mit Ihnen durch, wie lange Sie am Tag im Bus oder im Auto sitzen.
Gruppenreise
Für Vereine, Familienfeiern und Betriebsausflüge. Wir holen die Angebote ein und stimmen die Termine mit Ihnen ab.
Flitterwochen
Für Paare nach der Hochzeit. Sie sagen, wie viel Ruhe und wie viel Programm Sie sich wünschen, wir suchen dazu passende Angebote heraus.
Ablauf
Von der Beratung
bis zur Abreise
Das Beratungsgespräch
Im Büro, am Telefon oder per Video, etwa eine Stunde. Sie erzählen, wer mitreist, wann Sie Urlaub haben und was Ihnen wichtig ist.
Die Vorschläge
Wir suchen passende Reisen heraus und schicken sie Ihnen. Jeder Vorschlag nennt den Veranstalter, den Reisezeitraum, die Leistungen und den Preis.
Die Buchung
Sie sagen uns, welche Reise es sein soll, und wir buchen sie für Sie beim Veranstalter. Er ist dann Ihr Vertragspartner.
Die Unterlagen
Wir gehen die Reiseunterlagen mit Ihnen durch und sagen Ihnen, welche Papiere Sie für die Einreise brauchen.
Beraterinnen und Berater
Wer Sie berät
Zu jeder Buchung gehört eine feste Beraterin oder ein fester Berater. Hier sehen Sie, wer wofür zuständig ist.
Sandra Hartung
Inhaberin
Zuständig für
- Rundreisen
- Flitterwochen
- Fragen rund um die Buchung
Holger Thiele
Berater
Zuständig für
- Kreuzfahrten
- Gruppenreisen
- Betriebsausflüge und Vereinsfahrten
Katrin Hellmuth
Beraterin
Zuständig für
- Pauschalreisen
- Familienurlaub
- Reisen mit Kindern
Mathias Zander
Berater
Zuständig für
- Städtereisen
- Reisen mit Zug oder Flug
- Kurzreisen
KI-SymbolbildEin offener Koffer mit Sonnenhut, Kompass und Faltkarte.
Nach der Buchung
Wenn unterwegs
etwas geschieht
Der Flug fällt aus, das Zimmer stimmt nicht: Rufen Sie uns an.
Wir kennen Ihre Buchung
Ihre Beraterin oder Ihr Berater hat die Reise mit Ihnen besprochen und die Unterlagen vor sich.
Wir sprechen mit dem Veranstalter
Er ist bei den Reisen, die wir vermitteln, Ihr Vertragspartner. Wir rufen dort für Sie an und sagen Ihnen, was als Nächstes zu tun ist.
Wir sind zu unseren Öffnungszeiten erreichbar
Außerhalb unserer Öffnungszeiten hilft die Notfallnummer des Veranstalters. Sie steht in Ihren Reiseunterlagen.
Vertragspartner
Wer ist Ihr Vertragspartner?
Wir sind ein Reisebüro und vermitteln Reisen. Hier steht, mit wem Sie den Vertrag schließen.
- Vertragspartner
- Wir vermitteln Reisen im Namen der Veranstalter; Vertragspartner ist dann der jeweilige Veranstalter. Veranstalter, mit denen wir arbeiten: Mittagsmeer Reisen GmbH, Nordstern Kreuzfahrten GmbH, Landweg Rundreisen GmbH. Bei Pauschalreisen stellt der Veranstalter den Sicherungsschein aus.
- Streitbeilegung
- Wir nehmen an Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teil. Zuständig: Universalschlichtungsstelle des Bundes.
Beispielangaben eines fiktiven Betriebs.
Gut zu wissen
Fragen vor der Beratung
Fehlt etwas? Fragen Sie uns am Telefon oder im Beratungsgespräch.
Was kostet die Beratung?
Das Beratungsgespräch kostet Sie nichts, auch wenn Sie danach nicht bei uns buchen.
Ist eine Buchung bei Ihnen teurer als im Internet?
Bei Reisen, die wir vermitteln, gilt der Preis des Veranstalters. Berechnen wir Ihnen darüber hinaus etwas, sagen wir es Ihnen vor der Buchung.
Muss ich schon wissen, wohin ich will?
Nein. Sie können mit Wünschen kommen: wer mitreist, wann Sie Urlaub haben und was auf keinen Fall passieren soll. Das Ziel finden wir im Gespräch.
Ich habe schon im Internet gesucht. Hilft Ihnen das?
Ja. Bringen Sie die Angebote mit oder schicken Sie uns die Links. Wir sagen Ihnen, was darin enthalten ist und was nicht.
Muss ich dafür ins Büro kommen?
Nein. Wir beraten auch am Telefon und per Video. Rufen Sie an oder schicken Sie die Anfrage unten ab.
Was passiert, wenn sich nach der Buchung etwas ändert?
Rufen Sie uns an. Wir sagen Ihnen, was der Veranstalter anbietet, und besprechen mit Ihnen, wie es weitergeht.
Beratungstermin
Sagen Sie uns,
wie Sie reisen möchten
Name und Telefonnummer genügen. Wir rufen Sie zurück und vereinbaren einen Termin, im Büro, am Telefon oder per Video.
Anfragen Mo–Fr bis 16 Uhr: Rückruf am selben Tag, sonst am nächsten Öffnungstag.
Mo–Fr 10–18 Uhr
Sa 10–13 Uhr
Oder direkt